Política de privacidad
Política de Privacidad | One Dilemma
1. Identificación del Responsable
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, se informa a los usuarios que el responsable del tratamiento de los datos personales es ONE DILEMMA SL (en adelante, “One Dilemma”), con NIF B19475474 y domicilio fiscal en Calle Aguarón 23, 2D.
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con la privacidad y protección de datos, puede contactar con nosotros a través de:
📧 Atención al cliente: atencion@onedilemma.com
📧 Contacto general: onedilemma.info@gmail.com
2. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus Datos?
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales que el usuario proporcione a One Dilemma, tanto a través de sus páginas web como de otros medios de comunicación. El objetivo de esta política es ofrecer transparencia sobre el tratamiento de sus datos personales y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.
El usuario podrá ponerse en contacto con One Dilemma mediante la información proporcionada en la sección de Identificación del Responsable.
3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento de Datos
One Dilemma lleva un Registro de Actividades de Tratamiento, en el que se detallan las distintas finalidades para las que se procesan los datos personales, así como su base legal:
| Finalidad | Descripción | Base Legal |
|---|---|---|
| Gestión del Registro en la Web | Si el usuario decide registrarse, sus datos serán tratados para identificarle en la plataforma y proporcionarle acceso a funcionalidades, área privada, productos contratados, facturación y promociones. Para cancelar la cuenta, puede contactar con onedilemma.info@gmail.com. | Ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso de la plataforma. |
| Atención al Cliente | Se tratarán los datos personales necesarios para gestionar consultas, solicitudes o reclamaciones del usuario. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Marketing | Se utilizarán datos personales para gestionar el envío de comunicaciones comerciales, promociones y newsletters, únicamente a los usuarios que se hayan suscrito. | Consentimiento del usuario. |
| Encuestas de Calidad | Envío de encuestas para evaluar la satisfacción del usuario sobre los productos o servicios prestados. | Interés legítimo de One Dilemma para mejorar la experiencia del cliente. |
Para obtener más detalles sobre el Registro de Actividades de Tratamiento, el usuario puede contactar con One Dilemma a través de los canales de contacto indicados.
4. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados mientras dure la relación del usuario con One Dilemma. Una vez finalizada dicha relación, los datos serán conservados conforme a la normativa de archivo y documentación vigente. En caso de que el usuario ejerza su derecho de supresión, los datos serán eliminados según corresponda.
5. Acceso a los Datos Personales
One Dilemma solo compartirá datos personales en los siguientes casos:
- Para cumplir con obligaciones legales, en cuyo caso los datos podrán ser cedidos a Administraciones Públicas u otras entidades legalmente autorizadas.
- Con proveedores de servicios contratados por One Dilemma, quienes actuarán como encargados del tratamiento y cumplirán con las garantías adecuadas para proteger los datos personales.
En ningún caso se venderán, alquilarán ni cederán datos personales a terceros sin consentimiento expreso del usuario.
6. Derechos de los Usuarios
El usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
✅ Derecho de acceso: Conocer qué datos están siendo tratados.
✅ Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
✅ Derecho de supresión: Pedir la eliminación de los datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
✅ Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del uso de los datos cuando existan dudas sobre su exactitud, legalidad o necesidad.
✅ Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en un interés legítimo.
✅ Derecho a la portabilidad: Obtener una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
El ejercicio de estos derechos puede solicitarse de forma gratuita enviando un correo electrónico a onedilemma.info@gmail.com.
Además, el usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo a la retirada del consentimiento.
Si considera que sus derechos no han sido respetados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control correspondiente en su país.
7. Baja en Comunicaciones Comerciales
El usuario puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante:
- El enlace de cancelación incluido en cada correo electrónico de marketing.
- Envío de una solicitud a onedilemma.info@gmail.com.
8. Medidas de Seguridad
One Dilemma se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, implementando las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos en tránsito y almacenamiento.
- Controles de acceso restringidos.
- Protocolos de seguridad actualizados conforme a la normativa vigente.
9. Enlaces a Terceros
El sitio web de One Dilemma puede contener hipervínculos a páginas web de terceros que no son operadas ni controladas por nuestra empresa. Por lo tanto, One Dilemma no se hace responsable de la legalidad, veracidad, fiabilidad o cumplimiento de las normativas de privacidad de dichos sitios.
Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de las páginas externas antes de proporcionar sus datos personales.
10. Modificación de la Política de Privacidad
One Dilemma podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o de funcionamiento interno. En caso de que se realicen modificaciones sustanciales, se notificará a los usuarios para que puedan revisar los cambios y, si procede, otorgar su consentimiento.
📅 Última actualización: Marzo de 2025.